Supprimer mon compte Touki
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
Tu peux supprimer ton compte Touki et tes données associées à tout moment, par deux moyens.
1. Méthode recommandée — depuis l'application
- Ouvre l'application Touki sur ton téléphone
- Va dans Profil (icône en bas à droite)
- Fais défiler jusqu'à Aide ou Paramètres du compte
- Appuie sur Supprimer mon compte
- Confirme la suppression — elle est immédiate
2. Si tu n'as plus accès à l'application
Si tu as désinstallé l'application, perdu l'accès à ton compte, ou ne peux pas te connecter, envoie-nous un e-mail à :
toukioulpan@gmail.com
Précise :
- L'adresse e-mail utilisée pour ton compte Touki
- La méthode de connexion (e-mail, Google, ou Apple)
- Le sujet : « Demande de suppression de compte Touki »
Nous traiterons ta demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD. Une confirmation te sera envoyée par e-mail une fois la suppression effectuée.
3. Données supprimées
La suppression de ton compte entraîne l'effacement immédiat ou sous 30 jours des données suivantes :
- Identité (e-mail, prénom, pseudo, avatar)
- Progression d'apprentissage (mots appris, nœuds complétés, statistiques)
- Contenus créés (dessins, messages échangés avec des amis)
- Relations sociales (amis, cadeaux, défis)
- Préférences et réglages
- Solde de Super Manne et de Manne
- Identifiants techniques liés à ton compte
4. Données conservées
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression, dans la stricte limite de nos obligations légales :
- Factures d'achats in-app : conservées 10 ans (obligation comptable française)
- Journaux techniques anonymisés (Sentry) : conservés 90 jours puis purgés automatiquement
- Sauvegardes système : effacées dans le cycle normal de rotation (au plus tard 30 jours)
Ces données conservées sont anonymisées dès que possible et ne permettent plus de te ré-identifier.
5. Contact
Pour toute question concernant la suppression de ton compte ou tes droits sur tes données personnelles :
- E-mail : toukioulpan@gmail.com
- Politique de confidentialité complète : touki.io/privacy
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL.