Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de l'application mobile Touki English (« l'Application »), dédiée à l'apprentissage de l'anglais. L'utilisation de l'Application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Éditeur

Nethanel Dabi — toukiapp@gmail.com

3. Description du service

L'Application propose des contenus pédagogiques pour apprendre l'anglais : une aventure narrative en épisodes, des parcours de vocabulaire et de grammaire, des mini-jeux de lecture / d'écoute / de révision, des contenus musicaux (chansons, karaoké, rythme), une collection de cartes thématiques, des fonctionnalités sociales entre amis, et une progression par répétition espacée.

Certains contenus sont gratuits, d'autres nécessitent des achats in-app payés en Super Manne.

Fonctionnalités d'intelligence artificielle et vocales — usage raisonnable. Lorsqu'elles sont proposées, deux fonctionnalités reposent sur des services tiers facturés à chaque utilisation : les réponses rédigées en direct par les personnages (intelligence artificielle) et l'évaluation de ta prononciation au micro. Elles sont réservées aux abonnés Touki+ ; un compte sans abonnement peut en bénéficier une seule fois, à titre d'essai. Pour que ces fonctionnalités restent disponibles pour tous à un prix d'abonnement accessible, leur usage est limité par compte :

Réponses des personnages : jusqu'à 20 par jour et 650 par mois civil. Au-delà de 20 dans la journée, un personnage peut encore t'écrire un court message, préparé à l'avance, pour dire qu'il se repose jusqu'au lendemain : ce n'est pas une réponse rédigée. Un volume de traitement anormalement élevé (par exemple un contenu envoyé qui n'a pas été produit par l'Application) peut atteindre la limite mensuelle plus tôt.
Micro : jusqu'à 5 minutes d'audio analysé et 100 enregistrements par jour, et 60 minutes d'audio analysé par mois civil. Un enregistrement dure au plus 15 secondes.
Essai sans abonnement : 3 réponses de personnages, et le micro dans un seul épisode de l'aventure (jusqu'à 3 minutes d'audio analysé), une seule fois par compte.
Envois rapprochés : des envois trop rapprochés (plus d'une réponse toutes les 4 secondes ou 6 par minute ; plus d'un enregistrement toutes les 1,5 seconde ou 15 par minute) peuvent être refusés quelques instants.

Les compteurs du jour repartent à zéro à minuit (heure de Paris) et ceux du mois le 1er de chaque mois. Quand une limite est atteinte, seule la fonctionnalité concernée est suspendue jusqu'à la remise à zéro : le reste de l'Application et de ton abonnement reste entièrement accessible, et tu peux toujours répondre sans micro. Ces limites font partie des caractéristiques de l'abonnement ; les atteindre n'ouvre droit à aucun remboursement. Nous pouvons les relever à tout moment. Toute baisse te sera annoncée au moins 30 jours à l'avance, sans frais supplémentaires, et si elle a un impact négatif sur ton usage tu pourras résilier ton abonnement sans frais dans les 30 jours suivant cette annonce.

4. Compte utilisateur

Création : par numéro de téléphone (SMS), e-mail, Google ou Apple. Tu t'engages à fournir des informations exactes.

Âge minimum : 13 ans. Avant 15 ans, l'accord d'un parent ou tuteur est nécessaire : en acceptant les présentes CGU, tu confirmes avoir 15 ans ou plus, ou avoir cet accord.

Sécurité : tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. En cas de compromission, contacte-nous sans délai.

Suppression : tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis ton Profil. La suppression est irréversible : tes données sont effacées immédiatement de l'Application, puis subsistent au plus 120 jours dans nos sauvegardes de sécurité chiffrées avant de disparaître.

5. Monnaies in-app

Manne : monnaie virtuelle gratuite obtenue via la révision, les streaks, les coffres quotidiens et la progression. Débloque des mots et contenus.

Super Manne : acquise gratuitement (progression, défis, publicités récompensées optionnelles) ou à titre onéreux (packs et abonnement). Débloque cartes de collection, chansons et contenus premium.

Nature non monétaire : la Manne et la Super Manne n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas convertibles, ne sont pas remboursables (hors cas légaux) et ne peuvent être transférées hors des mécanismes prévus dans l'Application.

6. Achats in-app

Plateforme : achats gérés par Apple (App Store) ou Google (Play Store). Leurs conditions s'appliquent.

Abonnement : renouvellement automatique sauf résiliation via les réglages d'abonnements de ton appareil. Effet à la fin de la période en cours.

Droit de rétractation : 14 jours pour les achats numériques non encore consommés. Une fois la Super Manne créditée ou un contenu débloqué, le droit de rétractation ne s'applique plus (exécution immédiate avec ton accord préalable).

Pas de remboursement monnaie virtuelle : les soldes de Manne et de Super Manne ne sont pas remboursables, y compris en cas de suppression de compte, sauf obligation légale contraire.

7. Propriété intellectuelle

Les contenus de l'Application (textes, images, audios, vidéos, cartes, chansons, illustrations, code, design) sont la propriété de Touki ou de ses partenaires. Toute reproduction hors de l'Application est interdite sans autorisation écrite.

Les dessins et messages que tu crées dans les fonctionnalités sociales te restent attribués. En les publiant dans l'Application, tu nous accordes une licence non exclusive, mondiale, gratuite et limitée à l'hébergement et à l'affichage dans l'Application.

Touki t'accorde un droit personnel, non exclusif, non transférable et révocable d'utiliser l'Application pour ton usage privé et non commercial.

8. Utilisation acceptable

Tu t'engages à ne pas :

Utiliser l'Application à des fins illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits d'autrui
Envoyer des contenus insultants, diffamatoires, discriminatoires ou à caractère sexuel via les fonctionnalités sociales
Contourner les protections techniques, extraire massivement des contenus, ou frauder les achats in-app
Créer plusieurs comptes pour abuser des mécaniques d'invitation, de cadeaux ou de récompenses
Utiliser des bots, scripts ou moyens automatisés

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou résilier ton compte sans remboursement.

9. Fonctionnalités sociales

Tu peux ajouter des amis via code d'invitation, lien de parrainage (une demande d'ami, que tu acceptes ou refuses) ou ton répertoire, échanger des cadeaux et participer à des défis dessin. Tes contenus partagés (pseudo, avatar, dessins, progression) sont visibles par tes amis. Tu peux retirer un ami à tout moment depuis sa page (onglet Amis).

10. Modération du contenu utilisateur

Touki permet le partage de contenus créés par les utilisateurs (dessins envoyés à des amis, messages, cadeaux). Nous appliquons une politique de tolérance zéro pour les contenus offensants, sexuels, violents, haineux ou frauduleux.

Signalement : un bouton Signaler (icône drapeau) est accessible chaque fois qu'un contenu créé par un autre utilisateur t'est présenté — pendant un défi dessin entre amis et dans la galerie Souvenirs où sont conservés les dessins reçus. Tu choisis parmi cinq catégories (insultant / haineux, sexuel, violent / choquant, spam / triche, autre) et peux ajouter un message libre.

Examen : nous examinons chaque signalement sous 24 heures et prenons des mesures proportionnées : retrait du contenu, avertissement, suspension ou résiliation du compte fautif.

Blocage : tu peux à tout moment retirer un autre utilisateur de tes amis, soit directement depuis la fenêtre de signalement, soit depuis sa page (onglet Amis). Tu ne recevras plus aucun contenu de sa part.

Filtrage proactif : les contenus signalés à répétition ou impliquant un compte déjà sanctionné font l'objet d'une revue prioritaire. Les comptes récidivistes sont définitivement résiliés.

Escalade : pour signaler un comportement grave (mineur en danger, menace, contenu illégal) ou contester une décision, écris-nous à toukiapp@gmail.com.

Cette politique répond aux exigences Apple App Store (Guideline 1.2) et Google Play en matière de contenu généré par les utilisateurs.

11. Disponibilité et évolutions

Nous nous efforçons de rendre l'Application disponible 24h/24, sans garantie absolue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou raisons indépendantes. Nous nous réservons le droit de faire évoluer l'Application, sous réserve du respect des achats en cours.

12. Responsabilité

L'Application est fournie à des fins pédagogiques. Nous ne garantissons pas un niveau de maîtrise linguistique particulier. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'opportunité ou de données, dans la limite permise par la loi. Notre responsabilité, si elle venait à être engagée, est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité, partie intégrante des présentes CGU.

14. Modification des CGU

Nous pouvons mettre à jour les CGU. Les modifications substantielles te seront notifiées et un nouveau consentement te sera demandé.

15. Droit applicable et juridiction

Droit français applicable. En cas de litige, solution amiable recherchée en priorité. À défaut, tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives protectrices des consommateurs.

16. Médiation de la consommation

Réclamation préalable. Avant toute médiation, adresse-nous une réclamation écrite, par courriel à toukiapp@gmail.com ou via le menu Aide & Contact de l'Application. Nous nous engageons à te répondre dans un délai de deux mois.

Médiateur. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, si notre réponse ne te satisfait pas ou si nous n'avons pas répondu dans ce délai, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

Société de la Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae — 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

La saisine s'effectue par écrit et en français, via le formulaire en ligne ou par courrier postal, dans un délai d'un an à compter de ta réclamation écrite.

17. Contact

Nethanel Dabi — toukiapp@gmail.com — Formulaire Aide & Contact dans l'Application.

Terms of Service

Last updated: October 8, 2026

1. Purpose

These Terms of Service ("Terms") govern access to and use of the Touki English mobile application ("the App"), dedicated to learning English. Using the App implies full and unreserved acceptance of these Terms.

2. Operator

Nethanel Dabi — toukiapp@gmail.com

3. Service description

The App offers educational content to learn English: an episodic narrative adventure, vocabulary and grammar paths, reading/listening/review mini-games, musical content (songs, karaoke, rhythm), themed collectible cards, social features between friends, and spaced-repetition progression.

Some content is free; other content requires in-app purchases paid in Super Manne.

AI and voice features — fair use. When offered, two features rely on third-party services that are billed each time they are used: replies written live by the characters (artificial intelligence) and assessment of your pronunciation through the microphone. They are reserved for Touki+ subscribers; an account without a subscription may use them once, as a trial. To keep these features available to everyone at an affordable subscription price, their use is limited per account:

Character replies: up to 20 per day and 650 per calendar month. Beyond 20 in a day, a character may still send you a short, pre-written message saying they are resting until the next day: it is not a composed reply. An abnormally high processing volume (for example content sent that was not produced by the App) may reach the monthly limit sooner.
Microphone: up to 5 minutes of analysed audio and 100 recordings per day, and 60 minutes of analysed audio per calendar month. A recording lasts at most 15 seconds.
Trial without a subscription: 3 character replies, and the microphone in a single episode of the adventure (up to 3 minutes of analysed audio), once per account.
Rapid sending: sending too quickly (more than one reply every 4 seconds or 6 per minute; more than one recording every 1.5 seconds or 15 per minute) may be refused for a few moments.

Daily counters reset at midnight (Paris time) and monthly counters on the 1st of each month. When a limit is reached, only the feature concerned is paused until the reset: the rest of the App and of your subscription remains fully available, and you can always reply without the microphone. These limits are part of the subscription's features; reaching them gives no right to a refund. We may raise them at any time. Any reduction will be announced at least 30 days in advance, at no extra cost, and if it negatively affects your use you may cancel your subscription free of charge within 30 days of that announcement.

4. User account

Creation: by phone number (SMS), email, Google, or Apple. You agree to provide accurate information.

Minimum age: 13. Under 15, a parent's or guardian's permission is required: by accepting these Terms, you confirm that you are 15 or older, or that you have that permission.

Security: you are responsible for the confidentiality of your credentials. In case of compromise, contact us without delay.

Deletion: you may delete your account at any time from your Profile. Deletion is irreversible: your data is erased immediately from the App, then remains for at most 120 days in our encrypted security backups before disappearing.

5. In-app currencies

Manne: free virtual currency earned through review, streaks, daily chests, and progression. Unlocks words and content.

Super Manne: acquired for free (progression, challenges, optional rewarded ads) or for a fee (packs and subscription). Unlocks collectible cards, songs, and premium content.

No monetary value: Manne and Super Manne have no monetary value, are not convertible, are not refundable (except where required by law), and cannot be transferred outside the in-app mechanisms.

6. In-app purchases

Platform: purchases handled by Apple (App Store) or Google (Play Store). Their terms apply.

Subscription: auto-renewing unless canceled via your device's subscription settings. Cancellation takes effect at the end of the current period.

Right of withdrawal: 14 days for digital purchases not yet consumed. Once Super Manne is credited or content unlocked, the withdrawal right no longer applies (immediate performance with your prior consent).

No refund on virtual currency: Manne and Super Manne balances are not refundable, including upon account deletion, except where required by law.

7. Intellectual property

App content (texts, images, audios, videos, cards, songs, illustrations, code, design) is the property of Touki or its partners. Any reproduction outside the App is prohibited without written authorization.

Drawings and messages you create in social features remain attributed to you. By publishing them in the App, you grant us a non-exclusive, worldwide, royalty-free license, limited to hosting and displaying them in the App.

Touki grants you a personal, non-exclusive, non-transferable, revocable right to use the App for private, non-commercial purposes.

8. Acceptable use

You agree not to:

Use the App for illegal, fraudulent, or rights-infringing purposes
Send insulting, defamatory, discriminatory, or sexual content via social features
Bypass technical protections, massively extract content, or defraud in-app purchases
Create multiple accounts to abuse invitation, gift, or reward mechanics
Use bots, scripts, or any automated means

In case of breach, we may suspend or terminate your account without refund.

9. Social features

You may add friends via invite code, referral link (a friend request, which you accept or decline) or your contacts, exchange gifts, and participate in drawing challenges. Your shared content (username, avatar, drawings, progression) is visible to your friends. You may remove a friend at any time from their page (Friends tab).

10. User-generated content moderation

Touki allows sharing of user-created content (drawings sent to friends, messages, gifts). We enforce a zero-tolerance policy for offensive, sexual, violent, hateful, or fraudulent content.

Reporting: a Report button (flag icon) is available whenever another user's content is shown to you — during a friend drawing challenge and in the Souvenirs gallery where received drawings are kept. You select from five categories (insulting / hateful, sexual, violent / disturbing, spam / cheating, other) and may add a free-form message.

Review: we review every report within 24 hours and take proportionate action: content removal, warning, suspension, or termination of the offending account.

Blocking: you may remove any other user from your friends at any time, either directly from the report sheet or from their page (Friends tab). You will no longer receive any content from them.

Proactive filtering: repeatedly reported content or content from previously sanctioned accounts is prioritized for review. Repeat offenders are permanently terminated.

Escalation: to report serious behavior (minor in danger, threat, illegal content) or to challenge a decision, email us at toukiapp@gmail.com.

This policy complies with Apple App Store (Guideline 1.2) and Google Play requirements for user-generated content.

11. Availability and changes

We strive to keep the App available 24/7 without absolute guarantee. Interruptions may occur for maintenance or reasons beyond our control. We reserve the right to evolve the App, subject to ongoing purchases.

12. Liability

The App is provided for educational purposes. We do not guarantee a particular level of language mastery. The operator shall not be liable for indirect damages, loss of opportunity, or data loss, within the limits permitted by law. Our liability, if engaged, is limited to the amount paid by the user during the last 12 months.

13. Personal data

The processing of personal data is detailed in the Privacy Policy, an integral part of these Terms.

14. Changes

We may update these Terms. Substantial changes will be notified and new consent will be requested.

15. Governing law and jurisdiction

French law applies. In case of dispute, an amicable solution will be sought first. Failing that, French courts will have jurisdiction, subject to mandatory consumer protection provisions.

16. Consumer mediation

Prior complaint. Before any mediation, send us a written complaint by email to toukiapp@gmail.com or through the Help & Contact menu in the App. We undertake to reply within two months.

Mediator. Under article L.612-1 of the French Consumer Code, if our reply does not satisfy you or if we have not replied within that period, you may use, free of charge, the consumer mediator we are registered with:

Société de la Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae — 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Referrals must be made in writing and in French, using the online form or by post, within one year of your written complaint.

17. Contact

Nethanel Dabi — toukiapp@gmail.com — In-app Help & Contact form.