Aide & Support — Touki

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Tu as une question ou un problème avec Touki ? Plusieurs moyens de nous joindre.

1. Depuis l'application (recommandé)

Ouvre Touki sur ton téléphone
Va dans Profil (icône en bas à droite)
Appuie sur Aide & Contact
Décris ton souci — ton message arrive directement chez nous, avec ton contexte (version de l'app, type d'appareil) pour qu'on puisse t'aider rapidement

2. Par e-mail

Si tu n'as plus accès à l'application ou si tu préfères nous écrire directement :

toukioulpan@gmail.com

Précise dans ton e-mail :

L'adresse e-mail de ton compte Touki
Le type d'appareil (iPhone, Android, modèle)
Une description du problème (et une capture d'écran si possible)

Nous te répondons généralement sous 48h ouvrées.

3. Questions fréquentes

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Sur l'écran de connexion, appuie sur Mot de passe oublié. Tu recevras un lien de réinitialisation par e-mail.

Comment supprimer mon compte ?

Va dans Profil → Aide → Supprimer mon compte. Suppression immédiate. Plus de détails sur la page dédiée.

Comment gérer mon abonnement Touki Plus ?

Tes abonnements sont gérés par l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android) :

iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Touki Plus
Android : Google Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Touki Plus

Mes achats ont disparu

Connecte-toi à ton compte d'origine (même e-mail), puis va dans Profil → Boutique → Restaurer mes achats. Les Super Manne, chansons, avatars et l'abonnement seront restaurés.

L'application bug / plante

Avant de nous écrire, essaye :

Force-fermer l'application puis la rouvrir
Redémarrer ton téléphone
Vérifier que tu as la dernière version de l'app (depuis l'App Store ou Google Play)

Si le problème persiste, écris-nous à toukioulpan@gmail.com avec le détail du bug.

4. Documents légaux

Touki est édité par Nethanel Dabi.